الاستبدال و الاسترجاع

في بيكا، نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة تلبي احتياجاتك وتوقعاتك.

بما أن منتجاتنا تشمل الكريمات، السكراب، والعطور، فإن سياسة الاسترجاع

والاستبدال لدينا مصممة لضمان رضاكم مع مراعاة الاعتبارات الصحية والسلامة:

استبدال المنتج: يمكن استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب تصنيعي

أو تلف لم ينجم عن الاستخدام.

الإبلاغ عن المشكلة: في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يجب على العميل

الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح العيب.

استرجاع المنتج: لا يمكن استرجاع المنتجات بسبب طبيعتها الخاصة. 

استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.

قد تستغرق عملية الاسترداد فترة تصل إلى 30 يومًا بناءً على متطلبات البنك المعني.

التواصل للدعم: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا

عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] للحصول على التوجيهات اللازمة.

نقدّر ثقتكم في بيكا ونعمل جاهدين لضمان تجربة تسوق مرضية.

لأي استفسارات إضافية، فريق خدمة العملاء لدينا في خدمتكم.